Politique de confidentialité

ProFeel Lab Sàrl

Information sur la collecte et le traitement des donnée personnelles des clients et des visiteurs du site Internet

Généralités

Notre entreprise a à cœur de protéger votre vie privée. C’est pourquoi vos données personnelles est effectué dans le strict respect des dispositions légales à afférentes. Il s’agit en particulier de la Loi fédérale sur la protection des données ainsi que des ordonnances s’y rapportant. Pour le surplus, nous prenons les mesures de sécurité nécessaires pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles contre tout accès indu.

Le présent document a pour but de vous informer quant à la collecte et au traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de nos services.

Lorsque nous proposons et fournissons nos services, nous traitons les données personnelles :

de nos clients qui passent commande par l’intermédiaire de notre site Internet https://profeel.ch ou par tout autre canal (téléphone, courrier) ou qui créent un compte d’utilisateur, d’une part, et
des visiteurs qui se contentent de consulter notre site Internet https://profeel.ch, d’autre part.

Le présent document vous renseignera peu importe à laquelle des catégories énumérées ci-dessus vous appartenez.

Identité et coordonnées du responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société

ProFeel Lab Sàrl

Z.I. en Proprèses 6
1868 Collombey
Suisse

Données personnelles collectées et traitées

Lors d’une visite de notre site Internet, nous collectons et traitons les données suivantes :

Adresse IP
Date et heure de la requête
Différence de fuseau horaire avec Greenwich Mean Time (GMT)
Contenu des requêtes (page concrète)
Statut de l’accès / code de statut HTTP
Volume de données transmis
Plateforme Internet de laquelle provient la demande
Navigateur
Système d’exploitation et son interface
Langue et version du navigateur

Si vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons et traitons également les données suivantes vous concernant :

Coordonnées (nom, e-mail, n° de téléphone)
Contenu de votre message

Si vous créez un compte utilisateur sur notre site Internet ou passez une commande par l’intermédiaire de notre site Internet, nous collectons et traitons les données suivantes vous concernant :

Coordonnées (nom, adresse postale complète, e-mail, n° de téléphone)
Contenu de votre commande
Description de votre projet
Données de transaction (achat, montant, mode de paiement, mode d’expédition)
Données de votre carte de crédit si ce mode de paiement est utilisé
Données issues de TWINT si ce mode de paiement est utilisé
Données issues de Google Pay si ce mode de paiement est utilisé

Finalité et base juridique du traitement de données personnelles

Nous traitons vos données personnelles dans le but de conclure et/ou exécuter les contrats que vous souhaitez conclure ou avez conclu avec nous. Nous traitons également vos données dans le but de donner suite à vos demandes et/ou commandes. La base juridique est l’art. 6 par. 1 let. b RGPD.

Nous pouvons être amenés à traiter les données que vous nous transmettez par l’intermédiaire de notre site Internet dans le but d’améliorer le fonctionnement de celui-ci ou d’orienter le développement de notre offre commerciale. La base juridique est l’art. 6 par. 1 let. f RGPD (intérêt à l’amélioration de nos services/marketing).

Enfin, nous traitons vos données pour défendre, si nécessaire, nos intérêts en justice ou recouvrer des sommes qui nous sont dues. La base juridique est l’art. 6 par. 1 let. f RGPD (intérêt à la défense de nos droits en justice).

Catégories de destinataires à qui vos données sont transmises

Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement, sous réserve des dispositions qui suivent.

Nous communiquons vos données aux catégories de destinataires suivantes :

prestataires de services informatique (si cela est nécessaire pour assurer la maintenance ou le développement technique de notre infrastructure) ;

prestataires de transfert des paiements (notamment Google Pay, cf. https://policies.google.com/privacy?hl=fr, TWINT, cf. https://www.twint.ch/fr/confidentialite/, ainsi que les principaux fournisseurs de cartes de crédit) ;

prestataires d’infrastructure de boutique en ligne (lors de la passation d’une commande en ligne, cf. https://www.shopify.com/fr/legal/dpa#3-union-europ-enne-et-royaume-uni) ;

services postaux et/ou de livraison (si vous avez commandé des produits qui doivent vous être livrés) ;

prestataire d’exécution de commande (ProFeel Lab Sàrl) ;

prestataires de recouvrement de créances (si nécessaire pour procéder au recouvrement des sommes dues) ;

autorités publiques (sur la base d’une obligation légale nous incombant ou d’une injonction judiciaire nous étant adressée) ;

Durée de conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’exécution de vos commandes et à la réponse à vos demandes. En outre, nous conservons vos données sous forme archivée pendant la durée de la prescription légale applicable à notre relation contractuelle. Au-delà de cette période, elles sont effacées.

Réseaux sociaux

Nous entretenons et développons des pages de profil sur différents réseaux sociaux, soit Facebook, Instagram et YouTube. Nous publions régulièrement des contenus et des recommandations de produits sur ces pages. Vous avez la possibilité d’accéder à nos pages de profil directement depuis notre site Internet. Veuillez noter que les opérateurs de ces réseaux sociaux sont susceptibles d’enregistrer votre comportement en ligne ; vous pouvez prendre connaissance de leur déclaration de confidentialité au moyen des liens ci-dessous :

Facebook : Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; www.facebook.com/policy.

WhatsApp : WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Instagram : exploité par Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; https://help.instagram.com/519522125107875.

Notre site Internet permet également de faciliter l’accès à nos pages de profil sur les réseaux sociaux ci-dessus ainsi que votre connexion à votre compte d’utilisateur sur ceux-ci. Si vous utilisez cette fonctionnalité sur notre site Internet, le réseau social concerné nous fournira des informations à votre sujet. Cette mise à disposition d'informations est initiée par le fait que vous êtes redirigé(e) sur la page du réseau social après avoir appuyé sur la fonction correspondante et que le réseau social demande l'autorisation de donner accès à vos informations de base (votre nom, votre photo de profil, votre sexe, votre réseau, votre identifiant, votre liste d'amis, votre date de naissance et d'autres informations que vous partagez avec vos amis). Si vous lui en donnez l'autorisation, le réseau social nous fournira ces informations.

Les traitements de données décrits ci-dessus interviennent sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer celui-ci en tout temps en supprimant les cookies rattachés aux domaines du réseau social concerné dans les paramètres de sécurité de votre navigateur et/ou en supprimant votre compte auprès du réseau social concerné. Veuillez noter que cela n’affectera pas les traitements de données d’ores et déjà opérés.

Remarketing

Notre site Internet peut également utiliser une application de remarketing. Cette application vous permet de visualiser nos publicités postérieurement à votre visite lorsque vous consultez d’autres sites Internet. A cette fin, des cookies sont stockés sur votre appareil, par lesquels votre comportement en ligne sur plusieurs sites Internet, y compris le nôtre, est enregistré et évalué. Votre visite sur notre plateforme Internet est donc enregistrée. Ces données sont collectées de manière pseudonymisée.

La création de profils d’utilisateurs ainsi que la mise en œuvre des traitements de données à caractère personnel décrits ci-dessus repose sur notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, paragraphe 1, lettre f, RGPD, à procéder à des opérations de marketing direct et à adapter le contenu de notre plateforme Internet à la demande. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur en fonction de vos souhaits et refuser les cookies, par exemple.

Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant le temps nécessaire à vous fournir les services que vous avez requis. Autrement dit, les données associées à votre compte utilisateur sont conservées au moins aussi longtemps que celui-ci est actif. Vous pouvez le clore à tout moment, sans frais. Nous conserverons alors que les données nécessaires à faire valoir, si nécessaire, nos droits en justice, et ce pendant le temps nécessaire à cette éventuelle action. Sous réserve de l’introduction d’une telle action, vos données ne seront en aucun cas conservées pour une durée plus longue que l’échéance du délai de prescription légalement applicable. Il se peut également que la loi nous oblige à conserver certaines données, notamment les données contenues dans les pièces comptables, pendant la durée de conservation légale.

Newsletters

Il vous est possible de vous abonner à notre Newsletter par le biais de notre plateforme Internet. Cela vous permettra de rester constamment informé(e) de nos offres les plus alléchantes et les plus actuelles.

En nous soumettant votre adresse e-mail par le biais du formulaire d’abonnement à notre Newsletter ou en cochant la case correspondante dans le cadre d’un autre formulaire, vous nous signifiez votre consentement à recevoir nos Newsletters.

L’indication de votre adresse e-mail est obligatoire pour souscrire votre abonnement. L’indication d’autres données, telles que vos centres d’intérêt, est facultative. Les données relatives à vos centres d’intérêt sont utilisées afin de personnaliser le contenu des Newsletters que nous vous envoyons.

La collecte de vos données à caractère personnel ainsi que la mise en œuvre des traitements décrits ci-dessus repose sur votre consentement. Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement et annuler votre abonnement en cliquant sur le lien figurant au bas de chaque Newsletter.

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre Newsletter, il vous est loisible de vous en désabonner en cliquant sur le lien idoine figurant au bas de chaque exemplaire.

Communication de données à l’étranger

Vos données à caractère personnel sont stockées en Suisse ou dans l’un des pays de l’Union européenne. Elles sont communiquées à l’étranger dans le cadre de la collaboration avec nos partenaires décrite ci-dessus. Les pays de destination se situent tous au sein de l’Union européenne (principalement Irlande) ou en Suisse et bénéficient d’un niveau de protection des données adéquat constaté par la Commission européenne.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants quant aux données personnelles qui vous concernent :

Droit d’accès / droit à l’information sur le traitement de données
Droit à la rectification ou à la suppression des données
Droit à la limitation du traitement des données
Droit d’opposition contre le traitement des données
Droit à la portabilité des données
Droit de révocation de votre consentement lorsque celui-ci est requis pour traiter vos données, par exemple lorsque vous vous abonnez à notre newsletter

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées de manière conforme aux règles légales en vigueur, vous avez la possibilité de vous en plaindre auprès d’une autorité de contrôle chargée de veiller à la protection de vos données.

Politique en matière de cookies

Lors de l’utilisation de notre site Internet, des Cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Il s’agit de petits fichiers de texte qui sont enregistrés sur votre disque dur et qui livrent des informations déterminées selon la fonction que nous leur donnons. Les cookies ne peuvent pas exécuter des programmes ou transmettre de virus. Ils servent à rendre l’offre Internet plus attractive et plus adaptée aux utilisateurs.

Notre plateforme Internet utilise différents types de cookies, dont la portée et la fonctionnalité sont expliquées ci-dessous :

Cookies transitoires (cf. let. b ci-dessous)
Cookies persistants (cf. let. c ci-dessous).

Les cookies transitoires sont automatiquement supprimés quand vous quittez le navigateur. Ceci inclut en particulier les cookies dits « de session » (« session cookies»). Ces derniers stockent un identifiant de session, avec lequel différentes requêtes de votre navigateur peuvent être assignées. Ceci permet à votre ordinateur d'être reconnu lors de votre prochaine visite sur notre site Web. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou lorsque vous fermez votre navigateur.

Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période spécifiée, qui peut varier en fonction des différents cookies. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur en fonction de vos souhaits et refuser les cookies de tiers ou tous les cookies, par exemple. Veuillez noter qu'il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de la présente plateforme si vous refusez certains cookies.

Nous utilisons les cookies suivants :

Nom générique	Nom technique	But	Durée de validité
Google Analytics	_ga	décompte et stocke les affichages de la page	2 ans depuis la dernière visite
Google Adsense	_gcl_au	stocke et piste les conversions (visite - achat)	3 mois
Polylang	pll_language	stocke l’option linguistique du navigateur	1 an
Active Campaign	prism_	stocke et piste les interactions	1 mois
doubleclick.net	test_cookie	vérifie si les cookies sont activés	15 minutes
google.ch	CONSENT	enregistre le consentement de l’utilisateur	17 ans
google.com	CONSENT	enregistre le consentement de l’utilisateur	17 ans
Facebook	_fbp	stocke et piste les visites depuis les sites Internet	3 mois
Shopify	_cmp_a	gère vos options de confidentialité	1 jour
Shopify	_landing_page	piste la page de destination	14 jours
Shopify	_orig_referrer	piste la page de destination	14 jours
Shopify	_shopify_s	analyse	30 minutes
Shopify	_shopify_sa_p	analyse marketing	30 minutes
Shopify	_shopify_sa_t	analyse marketing	30 minutes
Shopify	_shopify_y	analyse	1 an
Shopify	_tracking_consent	stocke vos préférences en matière de confidentialité	1 an
Shopify	_cart_currency	stocke la devise utilisée lors du dernier achat	2 semaines
Shopify	_keep_alive	utilisé en relation avec la localisation de l’acheteur	2 semaines
Shopify	localization	utilisé en relation avec le checkout	2 semaines
Shopify	secure_customer_sig	permet de vous identifier pour une visite ultérieure	1 an
Shopify	wpm-domain-test	teste le stockage des paramètres des produits du panier	session

La présente plateforme Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse sur le Web de la société Google Inc. (ci-après : « Google ») qui suppose le stockage de Cookies auprès de l’utilisateur. Ces Cookies ont pour but de permettre une analyse de la manière dont vous utilisez le présent portail Internet. Les informations obtenues par le biais des Cookies au sujet de votre utilisation de la présente plateforme Internet sont transmises à destination d’un serveur situé aux Etats-Unis d’Amérique et y sont stockées. Votre adresse IP sera contractée (anonymisée) au sein de l’Union européenne ou en Suisse préalablement à sa transmission à destination des Etats-Unis d’Amérique, par la fonction « anonymize_ip ». Cette fonction supprime toute référence à des personnes dans les adresses IP collectées. Il peut cela dit exceptionnellement arriver que votre adresse IP soit contractée aux Etats-Unis, après son transfert sur l’un des serveurs de Google.

Google va utiliser les informations transmises, sur mandat de l’exploitant de la présente plateforme Internet, pour évaluer l’utilisation que vous en faites, pour établir des rapports au sujet des activités des utilisateurs et pour fournir d’autres prestations en rapport avec l’utilisation de la présente plateforme Internet à l’exploitant de celle-ci.

Vous pouvez vous opposer à la collecte de votre adresse IP et empêcher l’utilisation des informations recueillies par Google en téléchargeant et en installant le plug-in suivant pour votre navigateur : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.