Informativa sulla privacy

ProFeel Lab Sàrl

Informazioni sulla raccolta e sul trattamento dei dati personali dei clienti e dei visitatori del sito web

1. Informazioni generali

La nostra azienda si impegna a proteggere la vostra privacy. Per questo motivo i vostri dati personali vengono trattati in stretta osservanza delle disposizioni di legge in materia. Ciò vale in particolare per la legge federale sulla protezione dei dati e le relative ordinanze. Inoltre, adottiamo le misure di sicurezza necessarie per garantire un livello adeguato di protezione dei vostri dati personali da accessi non autorizzati.

Lo scopo di questo documento è di informarvi sulla raccolta e sul trattamento dei vostri dati personali in relazione all'utilizzo dei nostri servizi.

Quando offriamo e forniamo i nostri servizi, trattiamo i dati personali di:

• dei nostri clienti che effettuano un ordine tramite il nostro sito web https://profeel.ch o tramite qualsiasi altro canale (telefono, posta) o che creano un account utente, e
• dei visitatori che si limitano a navigare sul nostro sito web https://profeel.ch.

Il presente documento vi informerà a prescindere da quale delle suddette categorie apparteniate.

2. Identità e dati di contatto del titolare del trattamento

La società responsabile del trattamento dei vostri dati personali è

ProFeel Lab Sàrl

Z.I. en Proprèseses 6
1868 Collombey
Svizzera

3. Dati personali raccolti e trattati

1. Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo ed elaboriamo i seguenti dati:

• Indirizzo IP
• Data e ora della richiesta
• Differenza di fuso orario rispetto all'ora di Greenwich (GMT)
• Contenuto della richiesta (pagina concreta)
• Stato di accesso / codice di stato HTTP
• Volume dei dati trasmessi
• Piattaforma Internet da cui proviene la richiesta
• Browser
• Sistema operativo e interfaccia
• Lingua e versione del browser

1. Se utilizzate il nostro modulo di contatto, raccogliamo ed elaboriamo anche i seguenti dati su di voi:

• Dati di contatto (nome, e-mail, numero di telefono)
• Contenuto del messaggio

1. Se create un account utente sul nostro sito web o effettuate un ordine tramite il nostro sito web, raccogliamo ed elaboriamo i seguenti dati su di voi:

• Dati di contatto (nome, indirizzo postale completo, indirizzo e-mail, numero di telefono)
• Contenuto dell'ordine
• Descrizione del progetto
• Dettagli della transazione (acquisto, importo, metodo di pagamento, metodo di spedizione)
• Dati della carta di credito se si utilizza questo metodo di pagamento
• Dati di TWINT se si utilizza questo metodo di pagamento
• Dati di Google Pay se si utilizza questo metodo di pagamento

4. Finalità e base giuridica del trattamento dei dati personali

Trattiamo i vostri dati personali allo scopo di concludere e/o adempiere ai contratti che desiderate concludere o avete concluso con noi. Trattiamo inoltre i vostri dati al fine di elaborare le vostre richieste e/o ordini. La base giuridica è l'art. 6 par. 1 lett. b RGPD.

Possiamo trattare i dati che ci inviate tramite il nostro sito web per migliorarne il funzionamento o per orientare lo sviluppo della nostra offerta commerciale. La base giuridica è l'art. 6 par. 1 let. f RGPD (interesse a migliorare i nostri servizi/il nostro marketing).

Infine, trattiamo i vostri dati per difendere, se necessario, i nostri interessi legali o per recuperare somme a noi dovute. Il fondamento giuridico è l'art. 6 par. 1 lett. f RGPD (interesse a difendere i nostri diritti legali).

5. Categorie di destinatari a cui vengono trasmessi i vostri dati

I vostri dati personali non saranno trasmessi a terzi senza il vostro consenso, fatte salve le seguenti disposizioni.

Comunichiamo i vostri dati alle seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi informatici (se ciò è necessario per garantire la manutenzione o lo sviluppo tecnico della nostra infrastruttura);

• fornitori di servizi di pagamento (in particolare Google Pay, cfr. https://policies. google.com/privacy?hl=fr, TWINT, cfr. https://www. twint.ch/fr/confidentialite/, nonché i principali fornitori di carte di credito);

• fornitori di infrastrutture di negozi online (quando si effettua un ordine online, cfr. https://www. shopify.com/fr/legal/dpa#3-union-europ-enne-et-royaume-uni);

• servizi postali e/o di consegna (se avete ordinato prodotti da consegnare);

• fornitore di servizi per l'evasione degli ordini (ProFeel Lab Sàrl);

• fornitori di servizi di recupero crediti (se necessario per riscuotere le somme dovute);

• autorità pubbliche (sulla base di un obbligo legale a nostro carico o di un'ingiunzione giudiziaria a noi rivolta);

6. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali

I vostri dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario a evadere i vostri ordini e a rispondere alle vostre richieste. Inoltre, conserviamo i vostri dati in forma archiviata per la durata della prescrizione legale applicabile al nostro rapporto contrattuale. Dopo questo periodo, i dati vengono cancellati.

7. Reti sociali

Gestiamo e sviluppiamo pagine di profilo su vari social network, in particolare Facebook, Instagram e YouTube. Su queste pagine pubblichiamo regolarmente contenuti e consigli sui prodotti. È possibile accedere alle nostre pagine di profilo direttamente dal nostro sito web. Si prega di notare che gli operatori di questi social network possono registrare il comportamento online dell'utente; è possibile leggere le loro dichiarazioni sulla privacy tramite i link sottostanti:

Facebook: Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda; www.facebook.com/policy.

WhatsApp: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda; https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Instagram: gestito da Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda; https://help.instagram.com/519522125107875.

Il nostro sito web facilita inoltre l'accesso alle pagine dei nostri profili sui social network sopra citati e l'accesso al proprio account utente su di essi. Se l'utente utilizza questa funzione del nostro sito web, il social network in questione ci fornirà informazioni sull'utente. La fornitura di informazioni avviene quando l'utente viene reindirizzato alla pagina del social network dopo aver premuto la funzione corrispondente e quando il social network chiede l'autorizzazione a dare accesso alle sue informazioni di base (il suo nome, la sua foto del profilo, il suo sesso, la sua rete, il suo identificativo, la sua lista di amici, la sua data di nascita e altre informazioni che condivide con i suoi amici). Se lo autorizzate, il social network ci fornirà queste informazioni.

Il trattamento dei dati sopra descritto avviene sulla base del vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento cancellando i cookie collegati ai domini del social network in questione nelle impostazioni di sicurezza del vostro browser e/o cancellando il vostro account presso il social network in questione. Si prega di notare che ciò non influirà sul trattamento dei dati già effettuato.

8. Remarketing

Il nostro sito web può anche utilizzare un'applicazione di remarketing. Questa applicazione vi consente di visualizzare i nostri annunci pubblicitari dopo la vostra visita quando visitate altri siti web. A tal fine, sul vostro dispositivo vengono memorizzati dei cookie, mediante i quali viene registrato e valutato il vostro comportamento online su diversi siti web, compreso il nostro. La vostra visita alla nostra piattaforma Internet viene quindi registrata. Questi dati vengono raccolti in forma pseudonima.

La creazione di profili utente e il trattamento dei dati personali sopra descritti si basano sul nostro legittimo interesse, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR, di effettuare operazioni di marketing diretto e di adattare i contenuti della nostra piattaforma Internet alla domanda. È possibile configurare le impostazioni del browser in base ai propri desideri e rifiutare i cookie, ad esempio.

9. Periodo di conservazione dei dati

I vostri dati vengono conservati per il tempo necessario a fornirvi i servizi che avete richiesto. In altre parole, i dati associati al vostro account utente vengono conservati almeno per il tempo in cui è attivo. L'utente può chiuderlo in qualsiasi momento, gratuitamente. Conserveremo solo i dati necessari per far valere i nostri diritti legali, se necessario, e per il tempo necessario a farlo. Fatta salva la possibilità di avviare un'azione legale, i vostri dati non saranno conservati in nessun caso per un periodo superiore alla scadenza del periodo di prescrizione legalmente applicabile. Potremmo anche essere obbligati per legge a conservare alcuni dati, in particolare quelli contenuti nei registri contabili, per il periodo di conservazione previsto dalla legge.

10. Newsletter

È possibile iscriversi alla nostra newsletter tramite la nostra piattaforma Internet. Ciò vi consentirà di per essere sempre aggiornati sulle nostre offerte più interessanti e attuali.

Inviando il vostro indirizzo e-mail tramite il modulo di iscrizione alla newsletter o selezionando la casella corrispondente in un altro modulo, ci date il vostro consenso a ricevere le nostre newsletter.

Per iscriversi è necessario fornire il proprio indirizzo e-mail. Il conferimento di altri dati, come i centri di interesse, è facoltativo. I dati relativi ai vostri interessi vengono utilizzati per personalizzare il contenuto delle newsletter che vi inviamo.

La raccolta dei vostri dati personali e il trattamento sopra descritto si basano sul vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento e cancellare la vostra iscrizione cliccando sul link in fondo a ogni Newsletter.

Se non desiderate più ricevere la nostra newsletter, potete annullare l'iscrizione cliccando sull'apposito link in fondo a ogni numero.

11. Comunicazione dei dati all'estero

I vostri dati personali sono conservati in Svizzera o in uno dei Paesi dell'Unione Europea. Vengono comunicati all'estero nell'ambito della collaborazione con i nostri partner sopra descritta. I paesi di destinazione sono tutti all'interno dell'Unione Europea (principalmente l'Irlanda) o della Svizzera e godono di un livello adeguato di protezione dei dati riconosciuto dalla Commissione Europea.

12. Diritti dell'utente

Avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso / diritto all'informazione sul trattamento dei dati
• diritto alla rettifica o alla cancellazione dei dati
• Diritto di limitare il trattamento dei dati
• Diritto di opporsi al trattamento dei dati
• Diritto alla portabilità dei dati
• Diritto di revocare il consenso laddove il consenso sia richiesto per il trattamento dei dati, ad esempio quando ci si iscrive alla nostra newsletter.

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati non sia conforme alle norme giuridiche in vigore, avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo responsabile della protezione dei vostri dati.

13. Politica sui cookie

Quando utilizzate il nostro sito web, sul vostro computer vengono memorizzati dei cookie. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro disco rigido e forniscono informazioni specifiche a seconda della funzione che gli assegniamo. I cookie non possono eseguire programmi o trasmettere virus. Vengono utilizzati per rendere l'offerta Internet più attraente e più adatta agli utenti.

1. La nostra piattaforma Internet utilizza diversi tipi di cookie, la cui portata e funzionalità sono illustrate di seguito:

• Cookie transitori (si veda la lettera b qui sotto)
• Cookie persistenti (vedi lettera c).

1. I cookie transitori vengono cancellati automaticamente quando si esce dal browser. Si tratta in particolare dei cosiddetti " cookiedi sessione". Questi memorizzano un identificatore di sessione, che può essere utilizzato per assegnare al browser richieste diverse. Ciò consente di riconoscere il vostro computer quando tornate sul sito. alla successiva visita al nostro sito web. I cookie di sessione vengono eliminati quando ci si disconnette o si chiude il browser.

1. I cookie persistenti vengono eliminati automaticamente dopo un determinato periodo, che può variare a seconda dei diversi cookie. È possibile eliminare i cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni di sicurezza del browser.

1. È possibile configurare le impostazioni del browser in base alle proprie esigenze e rifiutare, ad esempio, i cookie di terze parti o tutti i cookie. Si prega di notare che, rifiutando alcuni cookie, potrebbe non essere possibile utilizzare tutte le funzioni di questa piattaforma.

1. Utilizziamo i seguenti cookie:

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Google Adsense	_gcl_au	memorizza e tiene traccia delle conversioni (visite - acquisti)	3 mesi
Polylang	pll_lingua	memorizza l'opzione della lingua del browser	1 anno
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doubleclick.net	test_cookie	controlla se i cookie sono abilitati	15 minuti
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google.com	CONSENSO	registra il consenso dell'utente	17 anni
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Shopify	_cmp_a	gestisce le opzioni di privacy	1 giorno
Negozio	pagina di atterraggio	traccia la pagina di destinazione	14 giorni
Negozio	_orig_referrer	traccia la pagina di destinazione	14 giorni
Negozio	_shopify_s	analisi	30 minuti
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Shopify	shopify_sa_t	analisi di marketing	30 minuti
Shopify	shopify_y	analisi	1 anno
Shopify	tracciamento_consenso	memorizza le preferenze sulla privacy	1 anno
Negozio	_cart_currency	memorizza la valuta utilizzata per l'ultimo acquisto	2 settimane
Negozio	_keep_alive	utilizzato in relazione alla posizione dell'acquirente	2 settimane
Shopify	localizzazione	utilizzato in relazione al checkout	2 settimane
Shopify	secure_customer_sig	identifica l'utente per le visite future	1 anno
Shopify	wpm-domain-test	verifica la memorizzazione dei parametri dei prodotti del carrello	sessione

Questa piattaforma Internet utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc (di seguito "Google"), che prevede la memorizzazione di cookie da parte dell'utente. Lo scopo di questi cookie è quello di analizzare l'utilizzo di questo portale Internet da parte dell'utente. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web da parte dell'utente vengono trasmesse e memorizzate su un server negli Stati Uniti d'America. Il vostro indirizzo IP viene contratto (anonimizzato) all'interno dell'Unione Europea o in Svizzera prima di essere trasmesso agli Stati Uniti d'America, utilizzando la funzione "anonymize_ip". Questa funzione elimina qualsiasi riferimento a persone fisiche dagli indirizzi IP raccolti. In casi eccezionali, tuttavia, è possibile che il vostro indirizzo IP venga contratto negli Stati Uniti dopo essere stato trasferito a uno dei server di Google.

Google utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo del sito web da parte dell'utente, per redigere rapporti sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e per fornire altri servizi relativi alle attività del sito web per gli operatori del sito web.

Potete impedire la raccolta del vostro indirizzo IP e l'utilizzo delle informazioni raccolte da Google scaricando e installando il seguente plug-in per il vostro browser: http: //tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.