Politica di rimborso

Pacco smarrito o rotto

Un problema con l'ufficio postale? Pacco smarrito, rotto o distrutto?

Con il nostro servizio di consegna sicura, il nostro negozio si occuperà del problema per voi. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Non passiamo la responsabilità al corriere e non vi lasciamo soli. Se un pacco viene smarrito, ci assumiamo la piena responsabilità inviandovi immediatamente un nuovo pacco a nostre spese.

Non esitate a contattarci via e-mail, il nostro team farà il possibile per soddisfare le vostre aspettative.

Non è possibile cambiare la merce. Il cliente accetta che tutte le garanzie sono globalmente escluse per gli acquisti effettuati presso ProFeel Life LLC. Tuttavia, nell'interesse della garanzia di qualità, il cliente è invitato a segnalare eventuali difetti del prodotto.

Modifica dell'ordine

È possibile modificare l'ordine se non è ancora stato elaborato. Si prega di contattarci.

Annullamento dell'ordine

È possibile annullare l'ordine! Tuttavia, se l'ordine è già in fase di preparazione, la tassa di cancellazione sarà pari al 40% del prezzo di acquisto.
Un ordine in fase di consegna non può essere cancellato.

Resi

Possiamo accettare resi solo in caso di comprovato difetto del prodotto.

I nostri prodotti sono sottoposti a controlli di qualità molto severi prima di ogni spedizione. Tuttavia, se i prodotti presentano difetti di fabbricazione, vi preghiamo di inviarci una foto del prodotto in questione (possibilmente nella confezione originale) insieme al numero d'ordine. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Termine per la segnalazione di un difetto del prodotto

Qualsiasi reclamo relativo a un difetto o a un'anomalia apparente deve essere comunicato all'indirizzo entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine. Trascorso questo periodo, i prodotti si considerano conformi e accettati.
Per segnalare un difetto, si prega di contattarci all'indirizzo info@profeel.challegando una foto chiara del prodotto in questione, possibilmente nella sua confezione originale, e il numero d'ordine. Dopo aver analizzato il caso, vi diremo come procedere per un eventuale reso o sostituzione.