Richtlinien für die Rückerstattung

Verlorenes oder kaputtes Paket

Haben Sie ein Problem mit der Post? Paket verloren, kaputt oder zerstört?

Mit unserer sicheren Lieferung übernimmt unser Shop die Rechtsstreitigkeiten für Sie. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität. Wir schieben die Schuld nicht auf den Spediteur und lassen Sie "auf eigenen Füßen stehen". Wenn ein Paket verloren geht,übernehmen wir die volle Verantwortung, indem wir Ihnen sofort ein neues Paket auf unsere Kosten zurückschicken.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren, unser Team wird alles tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Ein Umtausch von Waren ist nicht möglich. Der Kunde akzeptiert, dass jegliche Gewährleistung für Käufe bei ProFeel Life generell ausgeschlossen ist. LLC. Im Sinne der Qualitätssicherung wird der Kunde jedoch gebeten, etwaige Mängel eines Produkts mitzuteilen.

Änderung der Bestellung

Es ist möglich, Ihre Bestellung zu ändern, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Stornierung

Es ist durchaus möglich, Ihre Bestellung zu stornieren! Wenn die Bestellung bereits in Vorbereitung ist, betragen die Stornierungskosten jedoch 40% des Kaufpreises.
Eine Bestellung, die sich bereits in der Auslieferung befindet, kann nicht storniert werden.

Rücksendung

Wir können eine Rücksendung nur dann akzeptieren, wenn das Produkt nachweislich fehlerhaft ist.

Unsere Artikel werden vor jedem Versand strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Sollten Ihre Produkte jedoch irgendwelche Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts (möglichst in der Originalverpackung) zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Frist für die Meldung eines Produktfehlers.

Jede Beschwerde über einen Fehler oder einen offensichtlichen Mangel muss unsinnerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter mitgeteilt werden. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Produkte als konform und akzeptiert.
Um einen Mangel zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter. info@profeel.chund fügen Sie ein klares Foto des betroffenen Produkts, möglichst in der Originalverpackung, sowie Ihre Bestellnummer bei. Nach der Analyse des Falls werden wir Ihnen mitteilen, wie Sie bei einer eventuellen Rückgabe oder einem Ersatz vorgehen müssen.